泰兴市滨江镇“网格连心卡”：长江之畔的治理创新

清晨的(de)第一缕(dìyīlǚ)阳光洒在滨江大地，网格(wǎnggé)员小张手持工作包，敲响了独居(dújū)老人戴奶奶的家门。“奶奶，这是咱们社区的‘网格连心卡’，上面有我的电话和微信，有事随时联系！”卡片上，小张的照片亲切温暖，联系电话和“随手(suíshǒu)拍”二维码清晰醒目。这一幕，正是江苏省泰兴市滨江镇深化网格化治理的生动缩影。 近年来，滨江镇秉持“有事请找我服务全天候”的工作理念，创新推行“网格连心卡”服务机制，以综合网格为依托，构建起“一核多元”的服务网络，实现(shíxiàn)“人在网中走，事在格中办(zhōngbàn)”。这张(zhèzhāng)不足手掌大小(dàxiǎo)的卡片，正成为(chéngwéi)连接政府与群众的“暖心桥”，书写着基层治理现代化的滨江篇章。 滨江镇按照“地域相邻、人员相熟、邻里相通”原则，将辖区划分为71个综合(zōnghé)网格(wǎnggé)和(hé)5个专属网格，配备(pèibèi)76名专职网格员，构建起“镇党委—村（居）党组织—网格党支部—微网格党小组—党员中心户”五级组织链(liàn)。每张为民服务“网格连心卡”正面印有镇党政负责人、下派干部、网格长、网格员、民警(mínjǐng)、律师(lǜshī)等群体的姓名、照片和联系电话，背面标注服务承诺：“有事请找我服务全天候”。通过“白天入户(rùhù)+晚上补漏”的“白加黑”工作模式，已实现2.3万户8.5万人的服务全覆盖。 为确保群众诉求(sùqiú)高效处置，滨江镇创新建立(jiànlì)“第一时间”响应机制，第一时间回应：网格群线(qúnxiàn)上接单与巡查线下接单双轨并行；第一时间处置：简单问题(wèntí)现场处理，一般问题网格长跟进，复杂问题部门联动；第一时间反馈：通过“数字滨江”平台全程追踪，确保件(jiàn)件有回音。 针对辖区140多家化工企业的特殊需求，滨江镇创新(xīn)“化工产业链+法律服务”模式，利用专属网格发放为企服务“网格连心(liánxīn)卡”，探索形成“1+2+3+4+N”服务体系(fúwùtǐxì)：以1个红色网格阵地为核心，成立精细化工及新材料(cáiliào)产业联盟党委，下设62个非公企业党支部(dǎngzhībù)，实现党的组织和工作全覆盖；整合2支专业力量(lìliàng)，将安监、环保等职能部门监管力量与园区(yuánqū)管理、技术咨询等专业服务力量有机融合；建立3级响应机制(jīzhì)，通过网格员日常(rìcháng)“雷达”巡查、定期安全“体检”和专家团队“会诊”形成闭环管理；制定4类服务清单，涵盖合规咨询、风险防控、纠纷调解、员工维权等专项服务。目前，累计开展法律服务30多场次(duōchǎngcì)，成功化解(huàjiě)劳资纠纷等各类矛盾20余起，为企业挽回经济损失近亿元。 近年来，滨江镇高标准建成镇综合指挥中心，优化升级“数字滨江”，整合信访、应急等11个模块，新开发工单(gōngdān)处理、安全(ānquán)巡查(xúnchá)等14项功能，实现“数据多跑路、干部提效能”的治理目标。创新推行矛盾纠纷“红橙黄蓝”分色管理机制，同步介入司法(sīfǎ)调解和信访程序，实现“中心派单、部门(bùmén)接单、化解结单”全流程管理。 “以前反映个下水道堵了的问题，可能要等好几天，现在手机(shǒujī)上报一下，半天工夫(gōngfū)就有人来修好了！”一位居民朴实的评价，生动(shēngdòng)诠释了“数字滨江”带来的改变。 “网格连心卡(kǎ)不仅是服务卡(fúwùkǎ)，更是监督卡。”滨江(bīnjiāng)镇(zhèn)政法和社会工作办公室(bàngōngshì)主任林杰介绍，“我们网格员落实‘日必访’的工作要求，每天至少走访(zǒufǎng)一次责任网格内(nèi)的重点人群，通过‘敲门行动’‘基层突出问题大排查’等，动态更新群众需求档案，形成‘问题清单’，为后续精准服务提供依据。”此外，滨江镇还将连心卡与“数字滨江”平台结合，通过微信群、基层智治系统等渠道收集群众意见，形成线上线下联动的服务体系。 居民在(zài)社区微信群留言：“有了连(lián)心卡，感觉干部就在身边，心里特别踏实”。这张小小的卡片，正如长江之畔的点点星火，照亮了滨江基层治理的温暖(wēnnuǎn)征程。（蒋井 刘子玉） 更多精彩资讯请在应用(yìngyòng)市场下载“央广网(yāngguǎngwǎng)”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时(xiǎoshí)报料热线400-800-0088；消费者也(yě)可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创(yuánchuàng)的行为我们将追究责任。